Eroviya TouchHesap
Hesabını silme
Hesabını ve ona bağlı kişisel verilerini istediğin zaman sildirebilirsin. Silme geri alınamaz.
Nasıl talep edilir?
1. Uygulama içinden (yakında)
Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Parolanı doğruladıktan sonra hesabın hemen kapatılır ve silme süreci başlar. Bu seçenek önümüzdeki sürümde eklenecek; o zamana kadar e-posta yolunu kullan.
2. E-posta ile
Hesabına kayıtlı e-posta adresinden hello@eroviya.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir mesaj gönder. Mesajda görünen adını yazman yeterli; parolanı asla gönderme. Kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsan durumu açıkla; kimliğini doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Talebini en geç 2 iş günü içinde onaylar, hesabı kapatırız; veriler en geç 30 gün içinde silinir.
Neler silinir?
- Hesap bilgileri: e-posta adresi, görünen ad, parola özeti, e-posta doğrulama kayıtları,
- Bildirim belirteçleri (push),
- Bağlantıların ve davet kodların,
- Uzaktan kontrol oturumu kayıtlarında hesabına ait kimlik bilgisi,
- Engelleme listen.
Partnerlerinin bağlantı listesinde hesabın "silinmiş hesap" olarak görünür; onların oturum kayıtlarında kimliğin anonimleşir.
Neler tutulur?
- Hakkında yapılmış ya da senin yaptığın şikayet kayıtları, kimlik bilgisi anonimleştirilerek, kötüye kullanımla mücadele için çözümden sonra 12 aya kadar,
- Yasal bir yükümlülük ya da devam eden bir uyuşmazlık nedeniyle saklanması zorunlu kayıtlar,
- Sunucu günlükleri (IP, istek zamanı) en fazla 30 gün; yedekler 30 gün içinde döner.
Telefonunda kalanlar
Karışımların, desenlerin, uygulama kilidi PIN'i ve ayarların yalnızca telefonunda saklanır; sunucuda kopyası yoktur. Uygulamayı kaldırdığında silinirler. Saklamak istiyorsan önce Ayarlar → Karışımlar → Dışa aktar ile JSON dosyasına yedekle.
Hesabı silmeden ara vermek
Yalnızca çıkış yapmak istiyorsan Ayarlar → Çıkış yap yeterli; hesabın ve bağlantıların durur. Bildirimleri kapatmak için telefonun bildirim ayarlarını kullan.
Sorular
hello@eroviya.com · Ayrıntılı saklama süreleri ve hakların: Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni.